Технопарк «Жигулёвская долина»
Продажи · серия «Продажи»

СПИН-продажи: как продавать, не продавая

Продажа как консультация: клиент сам приходит к решению, а не отбивается от предложения.

🗓 10 сентября 2026, 10:00 📍 Технопарк «Жигулёвская долина», Тольятти, ул. Юбилейная, 81

Спикер

Алексей Добрусин
15 лет в продажах и маркетинге. Коммерческий директор и директор по маркетингу в Coca-Cola, «Клинике доктора Фомина», банке «Абсолют». Эксперт Фонда «Сколково».

Это часть серии «Продажи». Вторая часть — Системные продажи: техники, инструменты, подходы, 17 сентября 2026, 10:00.

Программа дня

Открывающая сессия

  • основы SPIN-продаж
  • отличие консультативных продаж от классических
  • психология принятия решений клиентом
  • постановка целей на обучение

Установление контакта и подготовка к диалогу

  • создание доверия в переговорах
  • подготовка к встрече и анализ клиента
  • структура эффективного диалога
  • ошибки продавца при первом контакте

Ситуационные вопросы

  • как собирать информацию о клиенте
  • выявление текущей ситуации
  • определение контекста бизнеса клиента
  • границы ситуационных вопросов

Проблемные вопросы

  • выявление сложностей и ограничений клиента
  • поиск неудовлетворённости текущими процессами
  • техники углубления проблемы
  • работа с неочевидными потребностями

Извлекающие вопросы

  • усиление значимости проблемы
  • последствия нерешённых задач
  • влияние проблем на бизнес и результаты
  • формирование внутренней мотивации клиента

Направляющие вопросы

  • перевод клиента к поиску решения
  • формирование ценности продукта
  • как подвести клиента к самостоятельному выводу
  • фиксация выгод и ожидаемого результата

Презентация решения и завершение сделки

  • презентация через ценность, а не функции
  • работа с сомнениями клиента
  • сигналы готовности к покупке
  • техники мягкого закрытия сделки